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2004年11月08日

りそな、2支店をスタンディング型に改装

 りそな銀行は、千住と竹ノ塚の2支店(東京都足立区)の窓口室を、従来のハイカウンター方式からスタンディングデスク方式に改装する。
 待ち時間ゼロ・伝票レス・キャッシュレスを目指し、ブースの中に行員立ち対応のデスクとATMを設置、顧客によるATM操作を行員がサポートする。また、相談に応じる行員が相談業務に専念できるよう、事務処理スペースと相談スペースとを切り離し、顧客満足度の向上を図っている。両支店はパイロット店舗と位置づけられ、今後のりそな銀行の標準モデルとなる。この店舗形態は、ビジネスモデル特許を出願している。
 新装オープンは千住が8日(月)、竹ノ塚が15日(月)。
posted by 為栗 裕雅 at 17:52| 東京 霧 | TrackBack(0) | りそな | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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