りそな、顧客の視点で「モデル店舗」を設置

　りそな銀行は、顧客の視点による顧客のための店舗作りを目指した「モデル店舗」を６店舗設定し、来年３月まで実験的な店舗運営を行う。
　モデル店での試行内容は、資産運用等の相談専用窓口をブース形式に変更、ハイカウンター（立ったまま）での窓口応対、ロビー内に総合受付カウンターの設置、顧客用トイレの設置、カードリーダーの導入によりキャッシュカードによる公共料金等の窓口取引を可能とすること、など多岐にわたっている。
　モデル店舗となるのは首都圏３店・大阪３店で、九段（東京）・たまプラーザ（神奈川）・玉造（大阪）・西葛西（東京）・茨木西（大阪）・くずは（同）の計６支店。旧あさひと旧大和が３店ずつで、それぞれの地盤で２店、地盤外の１店という内容は共通している。