りそな成田空港、書類なしで外貨両替

　りそな銀行大手町営業部成田空港第２出張所（旧大和、外貨両替所）で、日本円を外貨と両替する際の記入用紙を廃止したことが１日までに明らかになった。
　共同通信が１日伝えたところによると、利用客の待ち時間を極力なくすサービス向上策の一環。廃止後は窓口に現金を出し、両替したい外貨を口頭で伝えるだけで済む。日本ではこの書類の廃止は初めてで、現場からの提案を実現した。
　りそなの調べでは、外国の空港にはこうした書類を書かせている例はないという。従来の書類では氏名や連絡先の電話番号、搭乗便名などを記入することになっており、出発前の慌ただしい時にしまい込んだチケットを探すなどの煩わしさがあった。２月末から試験的に始めたところ、声が聞き取りづらかったため、マイクをつけるなど設備面も改善したという。
　成田空港内のりそな銀行の外貨両替所は、第２ターミナルビル３階（出国階）に旧大和、第１ビル１階（入国階）に旧あさひの２箇所。旧あさひは昨年４月に４階（出国階）から移転したもの。旧あさひの両替所でも書類廃止が実施されたかは鋭意調査中。